Le Caillebotis Diamond

Une approche centrée sur l’utilisateur

Nous avons adopté une démarche UX approfondie, centrée sur l’utilisateur. Notre objectif principal était de mettre en lumière le savoir-faire unique de Diamond, seul fabricant français de caillebotis métalliques, tout en répondant aux besoins spécifiques des professionnels et particuliers.

Pour garantir une expérience optimale, notre processus de conception s’est structuré autour des étapes clés suivantes :

• Identification des besoins utilisateurs : Nous avons mené une analyse approfondie des attentes et des défis rencontrés par les utilisateurs potentiels. Qu’il s’agisse de professionnels du bâtiment, d’architectes ou de particuliers, ces recherches nous ont permis de cerner en profondeur les problématiques spécifiques liées à l’achat ou à la commande sur-mesure de caillebotis métalliques.
• Création de personas : À partir des données collectées, nous avons développé des personas représentatifs des différents profils d’utilisateurs : métalliers, serruriers, architectes ou encore particuliers. Ces portraits nous ont guidés dans la conception. Ils ont permis de mieux comprendre les besoins, les motivations et les attentes de chaque cible, afin de créer une interface adaptée et intuitive.
• Conception du user flow : Nous avons cartographié l’ensemble des étapes parcourues par l’utilisateur sur la plateforme. Ce travail a été essentiel pour identifier les éventuels points de friction et optimiser chaque interaction, depuis la recherche de produit jusqu’à la demande de devis.

Des fonctionnalités clé pour un site au service de ses utilisateurs

• Un système de recherche avancée et simplifiée : Grâce à une segmentation claire et des filtres précis, les utilisateurs identifient rapidement le produit qui correspond à leurs besoins spécifiques, qu’ils soient professionnels ou particuliers.
• Une demande de devis intuitif : Un outil essentiel qui permet d’obtenir rapidement une estimation adaptée, particulièrement apprécié pour les petites demandes. Cet outil renforce la réactivité et la satisfaction client.
• Une mise en avant des produits sur-mesure : Le site valorise l’expertise de Diamond, permettant aux architectes et professionnels de configurer des solutions adaptées à leurs projets.

Un impact direct et mesurable

Le site e-commerce développé pour Diamond combine une stratégie digitale robuste et des actions ciblées pour maximiser les conversions et renforcer l’efficacité commerciale.

Une stratégie de conversion web optimisée : Grâce à une segmentation claire et des filtres précis, les utilisateurs identifient rapidement le produit qui correspond à leurs besoins spécifiques, qu’ils soient professionnels ou particuliers.

• Contenu de qualité : Une rédaction marketing optimisé pour le SEO, des appels à l’action clairs et une mise en avant de la valeur ajoutée de Diamond pour capter et convertir les utilisateurs.
• Segmentation efficace : Une expérience personnalisée selon les besoins des cibles (professionnels, particuliers, architectes) pour un accès rapide aux solutions adaptées.
• Design UX/UI  : Une navigation intuitive et un design cohérent renforcent l’attractivité, tout en consolidant l’identité de marque sur tous les supports.

Un accompagnement webmarketing complet : Pour soutenir cette stratégie, nous avons déployé des actions webmarketing comprenant : du référencement naturel (SEO) pour une optimisation technique et sémantique du site pour un meilleur classement dans les résultats de recherche et du référencement payant (SEA) avec des campagnes ciblées pour attirer un trafic qualifié et booster les conversions.

En combinant une approche UX/UI efficace, un contenu de qualité et des actions marketing adaptées, nous avons conçu une plateforme qui non seulement répond aux besoins des utilisateurs, mais agit également comme un véritable levier de croissance pour Diamond.

Le résultat ? Un site e-commerce performant qui renforce la visibilité de la marque et génère un impact direct et mesurable.

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